Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 3899kb

Tại 3899kb, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchCookie & thiết bịQuyền của bạn
3899kb Chính sách bảo mật thông tin tại 3899kb
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách này.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Lịch sử đăng nhập được lưu lại để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ và khiếu nại

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình, không để yêu cầu nào bị bỏ qua.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 3899kb xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán liên quan để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email chính thức, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn hoặc có yêu cầu hợp lệ từ bạn, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Khi bạn truy cập trên điện thoại, thông tin thiết bị và phiên đăng nhập cũng được xử lý theo đúng các nguyên tắc bảo mật đã nêu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.